Aceștia sunt termenii pe care îi acceptați atunci când rezervați o excursie, un tur sau un transfer la MC Travel Hurghada. Sunt scriși ca să fie citiți. Dacă ceva nu este clar, întrebați-ne înainte de a rezerva — preferăm să vă explicăm acum, decât să ne contrazicem mai târziu.
Ultima actualizare: 22 iulie 2026
1. Cu cine încheiați contractul
Rezervarea dvs. este încheiată cu MC Travel Hurghada, operator turistic înregistrat la Autoritatea Fiscală din Egipt sub codul de activitate 7912, cod fiscal 667-725-962, cu sediul în Al Kawther, Hurghada, Guvernoratul Marea Roșie, Egipt.
În acești termeni, „noi” înseamnă MC Travel Hurghada, iar „dvs.” înseamnă persoana care face rezervarea și toți cei care călătoresc pe baza ei.
2. Efectuarea unei rezervări
- O rezervare este confirmată în momentul în care v-o confirmăm în scris — prin e-mail sau WhatsApp. O cerere trimisă prin site nu este confirmată până când nu vă răspundem.
- Vă rugăm să rezervați cu cel puțin o zi înainte de excursie. Avem nevoie de acest timp pentru a confirma preluarea cu barca sau cu șoferul.
- Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a face o rezervare. Dacă rezervați pentru alte persoane, răspundeți de corectitudinea datelor lor și de transmiterea acestor informații către ele.
- Spuneți-ne la momentul rezervării dacă există o afecțiune medicală, un handicap, o sarcină, o cerință alimentară sau o nevoie de mobilitate care ar putea influența excursia. Vă vom spune sincer dacă vi se potrivește.
3. Prețuri și ce este inclus
- Prețurile sunt afișate de persoană, în dolari americani, dacă nu se specifică altfel pe pagina excursiei.
- Ce este și ce nu este inclus apare pe pagina fiecărei excursii. Citiți înainte de a rezerva. Excluderile obișnuite sunt taxele de parc național, biletele de intrare pe insule, serviciile foto și suplimentele de transfer din stațiunile din afara Hurghadei.
- Prețurile se pot modifica, dar prețul pe care vi-l confirmăm este prețul pe care îl plătiți. Nu îl majorăm după confirmare.
- Terții pot percepe taxe în ziua excursiei — de exemplu intrarea pe insulă sau accesul în parcul național. Acolo unde le cunoaștem, sunt menționate pe pagina excursiei.
4. Plata
- Majoritatea excursiilor se plătesc în numerar când venim să vă luăm. Nu percepem avans și nu vă cerem datele cardului pentru a rezerva un loc.
- Acolo unde se oferă plata online, aceasta este procesată de Paymob. Noi nu vedem și nu stocăm niciodată datele cardului dvs.
- Plata este datorată integral înainte de sau la începutul excursiei, dacă nu am convenit altfel în scris.
5. Modificări și anulare
Condițiile de anulare și rambursare sunt prezentate integral pe pagina Politica de anulare și rambursare, care face parte din acești termeni. Pe scurt:
- Puteți anula gratuit cu până la 48 de ore înainte de excursie.
- Dacă anulăm noi — din cauza vremii, a siguranței sau a unui număr insuficient de participanți — alegeți între o dată alternativă și rambursarea integrală.
6. Responsabilitățile dvs.
- Fiți gata la ora de preluare stabilită. Bărcile și grupurile nu pot aștepta. Dacă nu sunteți la recepția hotelului când ajunge șoferul și nu vă putem contacta, excursia este tratată ca neprezentare.
- Dați-ne un număr de telefon funcțional și numele corect al hotelului, inclusiv zona.
- Respectați în permanență instrucțiunile de siguranță date de echipaj, ghid, instructor sau șofer.
- Aduceți documentele cerute de excursie — pașaport pentru traversarea în Iordania, card de brevetare și carnet de scufundări pentru diving.
- Comportați-vă astfel încât să nu puneți în pericol și să nu deranjați grav ceilalți participanți sau personalul. În caz contrar, putem încheia participarea dvs. fără rambursare, spunându-vă motivul.
7. Sănătate, condiție fizică și siguranță
- Unele excursii presupun efort fizic, apă deschisă, căldură, teren accidentat sau zile lungi. Cerințele sunt descrise pe pagina fiecărei excursii — citiți-le și fiți sincer cu dvs. înșivă.
- Activitățile de scufundare vă obligă să declarați corect afecțiunile medicale. Dacă aveți dubii, faceți un control medical pentru scufundări înainte de a călători.
- Nu zburați în primele 24 de ore după o scufundare. Planificați scufundările la începutul sejurului.
- Putem refuza participarea din motive de siguranță dacă o afecțiune nu a fost declarată sau dacă cineva nu este apt să participe în ziua respectivă. Când este vorba de aprecierea noastră, nu de o nedeclarare din partea dvs., vă rambursăm.
8. Excursii operate de partenerii noștri
Organizăm unele experiențe împreună cu operatori specializați — de exemplu zborul cu balonul deasupra Luxorului, traversarea cu vaporul spre Iordania și anumite centre de scufundări. Acei operatori au propriile proceduri de siguranță și propriile condiții de operare.
Noi rămânem punctul dvs. de contact pe tot parcursul. Dacă ceva nu merge bine, contactați-ne și ne ocupăm noi, indiferent cine a operat activitatea în ziua respectivă.
9. Răspunderea noastră și limitele ei
- Răspundem pentru organizarea serviciilor pe care vi le-am confirmat și pentru realizarea lor cu competența și grija rezonabile.
- Nu răspundem pentru evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil — vreme, starea mării, închideri de porturi sau drumuri, greve, decizii guvernamentale sau faptele unor terți pe care nu îi controlăm. Când un astfel de eveniment oprește o excursie, se aplică politica de anulare.
- Nu răspundem pentru pierderea sau deteriorarea bunurilor personale, inclusiv telefoane și camere foto luate pe bărci sau în deșert. Luați-vă o husă etanșă.
- Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijența noastră, pentru fraudă sau pentru orice altceva ce nu poate fi limitat legal.
- Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană sau în Regatul Unit, păstrați toate drepturile pe care vi le conferă legislația de protecție a consumatorului din țara dvs. Nimic de aici nu le diminuează.
10. Asigurarea de călătorie
Vă recomandăm insistent să aveți o asigurare de călătorie care să acopere tratamentul medical, repatrierea, anularea și bunurile dvs. Dacă faceți scufundări, verificați că polița le acoperă — multe polițe standard nu o fac, iar asigurarea specializată pentru scufundări este ieftină.
11. Fotografii
Ghizii și echipajele fac uneori fotografii în timpul excursiilor. Dacă preferați să nu apăreți în imaginile pe care le folosim, spuneți-ne în ziua respectivă și vom respecta acest lucru. Serviciile foto și video nu sunt incluse în prețul excursiilor decât dacă se menționează altfel.
12. Dacă ceva nu merge bine
Spuneți-ne cât timp sunteți încă aici. Aproape orice se poate rezolva în aceeași zi sau a doua zi și aproape nimic nu se mai poate rezolva după ce ați zburat acasă.
- Vorbiți mai întâi cu ghidul, șoferul sau echipajul — de multe ori pot rezolva pe loc.
- Dacă nu, scrieți-ne pe WhatsApp la +20 102 525 7272 sau pe e-mail la info@mctravelhurghada.com.
- Confirmăm primirea unei reclamații scrise în termen de 7 zile și vă dăm un răspuns complet în termen de 28 de zile.
13. Datele dvs. cu caracter personal
Modul în care colectăm și folosim datele dvs. este descris în Politica de confidențialitate.
14. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea egipteană, iar instanțele din Egipt au competența de judecată. Dacă sunteți consumator cu reședința în Uniunea Europeană sau în Regatul Unit, aceasta nu vă privează de protecția normelor imperative de protecție a consumatorului din țara în care locuiți.
15. Modificarea acestor termeni
Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă rezervării dvs. este cea publicată la momentul confirmării acesteia. Data din partea de sus indică versiunea curentă.
16. Contact
MC Travel Hurghada · Al Kawther, Hurghada, Guvernoratul Marea Roșie, Egipt
WhatsApp și telefon: +20 102 525 7272
E-mail: info@mctravelhurghada.com
Cod fiscal 667-725-962 · Cod de activitate 7912
