Nu percepem avans, așa că, în aproape toate cazurile, anularea nu vă costă nimic. Această pagină explică exact când este așa și ce se întâmplă în situațiile excepționale.
Ultima actualizare: 22 iulie 2026 · Această politică face parte din Termenii și condițiile noastre.
Dacă anulați dvs.
Cu mai mult de 48 de ore înainte de excursie
Gratuit. Fără taxe și fără întrebări. Dacă ați plătit ceva în avans, vă returnăm integral suma.
Cu mai puțin de 48 de ore înainte de excursie
Spuneți-ne imediat ce aflați. În acel moment am confirmat deja, de regulă, locurile dvs. la barcă sau la șofer, iar uneori le-am și plătit.
- Dacă nu am avut încă niciun cost, nu plătiți nimic.
- Dacă am avut — un loc rezervat pe o barcă programată, un slot rezervat la balon, un bilet de intrare cumpărat — vă comunicăm suma exactă înainte de a percepe orice. Nu aplicăm o penalizare fixă.
- Cum majoritatea rezervărilor se plătesc în numerar în ziua respectivă, în practică asta înseamnă, de obicei, că nu datorați nimic.
Neprezentare
Dacă nu sunteți la punctul de preluare la ora stabilită și nu vă putem contacta la numărul pe care ni l-ați dat, excursia se consideră neprezentare și nu se acordă rambursare. Bărcile și grupurile nu pot aștepta. Un singur mesaj către noi schimbă complet situația — dacă întârziați, spuneți-ne și facem tot ce putem.
Dacă anulăm noi
Anulăm din trei motive: vremea sau starea mării, siguranța sau un număr prea mic de participanți pentru ca excursia să aibă loc.
Când anulăm noi, alegeți dvs.:
- o dată alternativă în timpul sejurului, fără costuri suplimentare; sau
- rambursarea integrală a tot ce ne-ați plătit.
Este alegerea dvs., nu a noastră, și nu vă vom împinge spre un voucher sau spre un credit.
Vă anunțăm cât de devreme putem. În cazul vremii, asta înseamnă de obicei seara dinainte sau dimineața devreme, pentru că decizia aparține căpitanului bărcii și condițiilor din ziua respectivă.
Dacă o excursie se întrerupe
Dacă o excursie începe și nu poate fi finalizată din motive independente de dvs., vă rambursăm o parte echitabilă din preț, corespunzătoare a ceea ce nu ați primit, sau vă oferim partea lipsă în altă zi. Spuneți-ne chiar în ziua respectivă, ca să putem evalua corect situația.
Cazuri particulare
Zboruri cu balonul cu aer cald, Luxor
Zborurile sunt anulate din cauza vântului de către operator și de autoritatea aeronautică, nu de noi. Dacă zborul dvs. este anulat, primiți rambursare integrală sau alt interval orar. Rezervați această excursie la începutul sejurului, ca să existe timp pentru o a doua încercare.
Excursie de o zi la Petra, în Iordania
Această traversare depinde de starea mării și de formalitățile de frontieră. Dacă vaporul nu pleacă, primiți rambursare integrală sau altă dată. Dacă vi se refuză intrarea la frontiera iordaniană din cauza documentelor dvs., nu putem rambursa excursia — vă rugăm să verificați cu noi condițiile necesare înainte de a rezerva.
Cursuri și brevete de scufundări
Dacă renunțați la un curs pe parcurs, vă rambursăm scufundările neefectuate. Materialele PADI și taxele de brevetare se plătesc către PADI și nu pot fi rambursate după ce v-au fost emise.
Transferuri de la aeroport
Anunțați-ne cât de devreme puteți. Dacă zborul dvs. întârzie sau se modifică, spuneți-ne — urmărim zborurile și ne adaptăm fără costuri suplimentare. Un transfer ratat fără nicio înștiințare este tratat ca neprezentare.
Cum se fac rambursările
- Plățile în numerar se restituie în numerar sau, pur și simplu, nu se încasează.
- Plățile online se restituie pe cardul folosit, prin Paymob. Așteptați între 5 și 10 zile lucrătoare până apar banii — întârzierea vine de la bănci, nu de la noi.
- Nu percepem taxe administrative la rambursare.
Cum anulați
Scrieți-ne pe WhatsApp la +20 102 525 7272 sau trimiteți un e-mail la info@mctravelhurghada.com cu numele dvs. și data excursiei. WhatsApp este cel mai rapid și ne lasă amândurora o dovadă scrisă.
Drepturile dvs. legale
Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană sau în Regatul Unit, această politică nu afectează drepturile pe care vi le conferă legislația din țara dvs.
